Chargé.e de gestion sociale et recouvrement F/H

L’entreprise

Pôle social du Groupe CIB, œuvrant dans les domaines de la construction, du locatif social et des résidences spécifiques, et membre du réseau Procivis, BSB-Les Foyers apporte des solutions de logements à ceux qui en ont le plus besoin, les plus modestes et les plus fragiles, afin de les accompagner pour mieux construire leur avenir.

Nous redistribuons les richesses sur le territoire par le cercle vertueux de l’économie circulaire : les plus-values créées sur le marché viennent financer une mission de service public et/ou d’intérêt général en faveur du développement de tous les métiers de l’immobilier.

Nous incarnons une vision humaniste des territoires pour déployer une offre de logements sociaux et d’hébergement spécifiques.

Les missions

Pour compléter notre équipe nous recherchons un(e) chargé(e) de gestion sociale et recouvrement pour commencer dès que possible :

Sous la hiérarchie de la Direction de la gestion locative et sociale, vous assurez l’accompagnement des locataires sur les situations complexes et dégradées en lien avec l’équipe proximité et le service contentieux et contribue au recouvrement des impayés des locataires présents.

Vos missions

Rattaché(e) à votre manager, vous interviendrez sur un secteur défini et prendrez en charge :

L’accompagnement des locataires :

• Identifier les publics en situation de fragilité au sein de notre parc en évaluant les situations et en orientant vers les dispositifs de droit commun
• Mettre en œuvre des outils de prévention et de traitement des troubles de voisinages
• Intervenir sur des situations complexes (trouble d’occupations, pathologies comme le syndrome de Dyogène, etc.)
• Contribuer au maintien dans les logements du public sénior et/ou en situation de handicap
• Prendre en charge les situations de relogement dans le cadre de la réhabilitation de notre parc, des sinistres ou encore des demandes d’adaptation 

La mise en oeuvre des procédure de recouvrement 

• Identifier les causes d’impayés et proposer des solutions sur mesures (étalement de la dette, plan d’apurement, suivi de la bonne exécution, etc.)
• Déployer la procédure de recouvrement : amiable, résiliation de bail, condamnation au paiement.
• Traiter les courriers et documents partenariaux.

L’entretien des relations avec les acteurs du secteur

• Créer, maintenir et développer les relations avec les partenaires institutionnels et associatifs (GPO, Casal, …)
• Assurer le suivi et l’accompagnement du projet social des résidences d’habitat inclusif
• Mettre en œuvre les actions d’économie circulaire sociale et solidaire (ECSS) avec nos partenaires auprès de nos locataires

Vous devrez également contribuer au fonctionnement du service : reporting, suivi des tableaux de bord, participation aux réunions et amélioration des pratiques.

Ce que nous vous offrons

✨ Un poste clé dans la relation avec les locataires.
✨ Une mission riche de sens : concilier accompagnement et performance.
✨ Une équipe solidaire, engagée et à l’écoute.

Profil recherché

• Vous êtes travailleur.euse social.e diplômé.e (CESF, assistanat social, éducateur.rice spécialisé.e, …) 
• Vous avez de l’expérience dans le logement social ou le médico-social 
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels métier

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise dans la gestion de plusieurs dossiers en parallèle

• Vous savez négocier et dialoguer avec discernement, en tenant compte des situations parfois sensibles

• Vous appréciez le travail en équipe et savez coopérer avec différents interlocuteurs

La connaissance et l’expérience du recouvrement est un plus.